常見問題
出貨文件作業的解答。
查看關於 台灣 作業流程、AI/OCR 覆核、收件方文件包、安全界線及 Paddle 帳務的實用解答。
工作區
開始使用
Documents Dock 能協助什麼？
Documents Dock 是為中小型進出口業者打造的出貨文件作業工作區，協助團隊在單一出貨工作區中，整理 Commercial Invoice、Packing List、運輸文件、已核發的證明文件、文件修訂版本，以及依收件方分類的文件包。
這是文件產生工具嗎？
文件製作只是其中一項作業流程。本產品的範圍更廣：管理系統產出的文件、自交易對手收到的文件、官方核發文件的保存、申請資料包、AI/OCR 覆核，以及面向銀行、承攬業者、報關業者、保險業者與交易對手的文件包備妥狀態。
台灣 工作區適合誰使用？
台灣 工作區是為小型進出口團隊、貿易商、經銷商，以及仍以電子郵件、試算表、PDF 和共用資料夾管理出貨文件的業者所設計。
貿易作業
台灣 作業流程
此工作區是以 台灣 作為營運市場嗎？
是。此部署採用 台灣 專屬的作業流程文案、TWD 計價、Google 登入、Paddle 帳務，以及依市場調整的法律聲明。在交給報關業者之前，先整理並核對出貨文件 — 擷取交易對手的 CI 與 PL、找出與運送單據之間的差異，並依收件對象備妥交辦文件包。
Documents Dock 會擔任報關業者或報關行嗎？
不會。Documents Dock 不會遞送報關申報、不會做出 HS 稅則分類的最終判定、不提供法律效力判定，也不擔任報關業者。它負責準備覆核資料，並讓文件作業保持條理。
可以搭配我現有的承攬業者或報關業者使用嗎？
可以。此工作區的設計，是為承攬業者、報關業者、報關行、銀行、保險業者及海外交易對手準備移交用的文件包，而不需要求對方加入共用的交易網路。
AI/OCR
AI 與文件覆核
AI/OCR 可協助覆核哪些文件？
Plus 支援 PDF、Excel 及掃描版 PDF 的資料擷取、跨文件一致性檢查、提交基準版本及收件方文件包。Pro 另外提供文件版本與變更紀錄、JPG/PNG 影像文件判讀，以及出貨 AI 分析。
AI/OCR 會做出最終的法遵判定嗎？
不會。AI/OCR 是覆核輔助工具。使用者在接受結果或寄送文件包前，必須確認原始檔案、擷取值及業務情境。
維運人員會檢視客戶的原始文件嗎？
不會。維運人員不會為了例行品質管控而檢視客戶的原始文件或擷取的欄位值。除非個案處理有明確需要，支援作業流程應使用中繼資料、狀態訊號及客戶提供的螢幕擷圖。
方案
帳務
付費方案有提供免費試用嗎？
有。Plus 與 Pro 皆自 14 天免費試用開始。試用結束後，Plus 為 NT$690/月，Pro 為 NT$1,390/月。
結帳、稅務、發票與退款由誰處理？
Paddle 是全球結帳的 Merchant of Record（記錄商家）。Paddle 負責處理付款、稅務、買方收據、發票、退款作業，以及適用情況下的帳務自助服務。
有永久免費的方案嗎？
有。Free 方案不需試用，每月最多支援 2 筆出貨。Plus 與 Pro 提供無上限的出貨筆數，並自 14 天免費試用開始。
常見問題內容為產品說明，並非法律、稅務、海關或法遵建議。最終決定請向您的報關業者、報關行、銀行、保險業者或主管機關確認。